ПРОДАЖИ ДЛЯ ПОМОГАЮЩИХ ПРОФЕССИЙ | ЮЛИЯ ВИНЕР

Открываю вам сундук с бриллиантами Копила-копила и поняла, что пришло время делиться😉 Здесь я делюсь короткой мыслью, а на Дзене - полный разбор: как именно психологу, коучу, нутрициологу или астрологу перестать бояться продавать и превращать посты в клиентов, на разборах реальных случаев с цифрами, а не в теории Там выгружаю полностью рабочие схемы в развернутом варианте Вэлком, буду рада новым читателям

Как правильно «уволить» клиента Вас учат находить клиентов, продавать, вести консультации А что делать, когда клиент попался токсичный - не говорят Хотя я считаю, это давно пора в маркетинг внести отдельным модулем, потому что такой клиент рано или поздно появится у каждой из вас Расскажу вам про таких клиентов из собственного опыта, очень сильно надеюсь, что к вам такие люди никогда не придут Итак, клиент, которого стоит уволить: - Требует созвон в десять вечера или в субботу утром, когда у вас полноценный выходной - Пишет «а вы точно знаете, что делаете?» на третьей неделе работы - Или тянет назад в разговор всё, что вы уже закрыли на прошлой встрече, потому что боится двигаться дальше Это, кстати, легкие формы токсичного клиента) И вот тут большинство женщин-экспертов делают то, за что я готова кричать: терпят Ради денег, ради портфолио, ради «ну неудобно отказывать» или не хочется делать возврат потому что деньги уже потрачены А по факту, просто ещё раз доказывают себе, что деньги важнее собственных границ Знакомая история, да? Точно такая же, как с мужем, который не одобряет траты или с подругой, которая просит скидку «ну ты же меня знаешь» Кстати, ни одна из моих подруг, с которыми я работала, никогда не просила скидку. И я у них никогда не попрошу У - уважение! Кстати, если узнали себя в этой ситуации - я разбирала отдельно, почему неумение выставить границы клиенту почти всегда родом не из клиентской работы, а из того, как вы вообще привыкли говорить "нет" в жизни: [Состояние эксперта решает продажи больше, чем идеальный пост] Хорошая новость: увольнять клиента можно спокойно и даже нужно Ну либо можно кукухой отъехать раньше времени Через чёткие условия работы, которые проговорены заранее: что вы делаете, чего не делаете, сколько раз можно перенести созвон, что происходит при неуважении Если условия есть - увольнение это просто «вы нарушили правило номер три», а не эмоциональный разрыв Тут и есть та точка, где вы гарантированно застрянете сами, если попробуете разобраться в одиночку ✅ Прописать границы не проблема, любая напишет за вечер список из десяти пунктов ❌ Проблема в том, чтобы применить их в моменте, когда клиентка плачет в переписке и говорит «вы единственная, кто мне помогает» В этот момент даже самая опытная женщина-эксперт забывает все свои правила а что тогда будет делать наш внутренний спасатель Без стороннего взгляда со стороны эту точку почти никто не проходит сам с первого раза Уверенная в себе женщина-эксперт умеет сказать «нет» даже тому, кто платит, потому что она знает: деньги, добытые ценой собственного истощения - это не заработок, это жертва с рассрочкой Расскажите в комментариях: был у вас клиент, которого давно пора было отпустить или даже послать, а вы всё тянули? Здесь все свои🤫

«Мне надо с мужем посоветоваться» Клиентка говорит «дорого» и большинство экспертов делают одно и то же: снижают цену. Скидка, рассрочка, «ну ладно, давайте чуть дешевле» А зря! ✅ «Дорого» почти никогда не про деньги. Это сигнал, что вы не досказали Человек ещё не увидел, что будет, если ничего не изменит. Ему не показали цену бездействия - а сколько он теряет, просто оставаясь там, где есть ✅ То же самое с «я подумаю» Это не вежливый отказ, хотя очень хочется в это верить Это значит, что человек не дошёл до ощущения срочности. Он согласен, что проблема есть, но не почувствовал, что решать её нужно сегодня, а не после Нового года, отпуска и дня рождения мамы ✅ А «я пока не готова» вообще не про готовность Это про то, что человек не верит в себя и хочет спихнуть ответственность на удобное «время ещё не пришло» (коучи, психологи, согласны со мной?) Реального возражения тут нет. Есть страх, завёрнутый в вежливую формулировку, как пирожок в салфетку ✅ И моя любимая фраза «мне надо посоветоваться с мужем» Вот тут я всегда напрягаюсь. Советоваться не плохо - это нормально, когда речь про крупные семейные траты Но чаще это не про совет, а про разрешение Женщина в этот момент не деньги согласовывает - она согласовывает право потратить их на саму себя И это уже прямо симптом того, о чём я вам всё время талдычу: пока вы не считаете себя вправе распоряжаться собственными деньгами без чужого одобрения, вы и зарабатывать их будете так же неуверенно Смотрите теперь: если вы сразу кидаетесь оправдываться, снижать чек или обижаться на такие фразы - вы теряете деньги на ровном месте А уверенная в себе женщина-эксперт не бросается спасать чужие сомнения скидками Она умеет спокойно спросить: «А что будет, если вы вообще ничего не сделаете?» и просто подождать ответа. Молча. Со взглядом человека, который уже видел ваш будущий провал заранее Кстати, именно с этим (с неумением различить, где реальное возражение, а где недосказанный смысл) экспертницы чаще всего приходят ко мне на аудит Разбираем конкретные фразы ваших клиентов, и обычно за 40 минут становится видно, где именно вы сами создаёте себе эти «дорого» и «я подумаю» Если узнали своих клиентов в этом тексте, приходите на бесплатный аудит, разберём именно вашу ситуацию. Кодовое слово АУДИТ, как всегда, в личку ____________________________________________________ Кстати, про то, что «дорого» почти никогда не про деньги, а про то, что вы не дорассказали и не дали себе право просить свою цену, разбирала отдельно и подробно в статье "Как назначить правильную цену на свои услуги, если постоянно кажется, что это дорого" Приятного чтения!